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15天无理由退换货(客户的购物保证)
- 自货品签收之日算起15天之内,如果顾客对本商城的货品不满意都可以做退换货处理 ;
- 需保证包装和货品都没有损坏,保持出售时原状并不影响二次销售 ;
- 货品回邮邮资顾客自理;
- 如果您的订单使用代金券支付,只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。如果是部分退货,退货后的总金额无法满足代金券的使用条件,退款中将扣除代金券抵用部分。
- 如需退换请先联系客服人员。
质量问题换货
- 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
- 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。
换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。质量问题退货
- 客户收到货物后两天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;
- 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
- 如果您的订单使用代金券支付,只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。如果是部分退货,退货后的总金额无法满足代金券的使用条件,退款中将扣除代金券抵用部分。
退货流程:客户在收到货物后及时与我们联系,我们收到退货后会及时给您做出退货退款处理。在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求
- 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
- 超过退换货期限的退换货要求;
- 退换货物不全或者外观受损 ;
- 客户发货单据丢失或者不全;
- 产品并非我们提供;
- 货物本身不存在质量问题的 。