15天无理由退换货（客户的购物保证）

1. 自货品签收之日算起15天之内，如果顾客对本商城的货品不满意都可以做退换货处理 ；
2. 需保证包装和货品都没有损坏，保持出售时原状并不影响二次销售 ；
3. 货品回邮邮资顾客自理；
4. 如果您的订单使用代金券支付，只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。如果是部分退货，退货后的总金额无法满足代金券的使用条件，退款中将扣除代金券抵用部分。
5. 如需退换请先联系客服人员。

质量问题换货

1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有质量问题的；
2. 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。

质量问题退货

1. 客户收到货物后两天之内，发现商品有明显的制造缺陷的；
2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的；
3. 如果您的订单使用代金券支付，只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。如果是部分退货，退货后的总金额无法满足代金券的使用条件，退款中将扣除代金券抵用部分。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

1. 货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的；
2. 超过退换货期限的退换货要求；
3. 退换货物不全或者外观受损 ；
4. 客户发货单据丢失或者不全；
5. 产品并非我们提供；
6. 货物本身不存在质量问题的 。